U heeft het recht op een zichttermijn van 14 dagen, dit betekent dat u binnen 14 dagen kunt aanmelden dat u uw bestelling wilt retourneren, dit is helemaal gratis. Vul onderstaand formulier in en u ontvangt binnen één werkdag een e-mail met hierin de instructies en uw ticketnummer voor het retourzenden van de artikelen, of neem contact op met de klantenservice. * Lees de voorwaarden voor retourneren onder het formulier. 

Heeft u een andere vraag over retourneren? Bekijk dan hier de veelgestelde vragen of stel hier uw vraag. 
 
 
 
Voorwaarden retourzenden

• Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? Retourneren is kosteloos. Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling -indien redelijkerwijs mogelijk- ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.
   
• Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen? Het recht op restitutie vervalt na veertien werkdagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houdt u bij het retourzenden met onderstaande rekening:
   
  • Cosmetische artikelen (zoals crème, make-up, lotion, gel, shampoo) mogen geretourneerd worden mits in gesloten verpakking wegens hygiëne
  • Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling -indien redelijkerwijs mogelijk- ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen. 
     
• Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen? Dit is helaas niet mogelijk.
   
• Hoe snel wordt mijn retour verwerkt? Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.
   
• Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen? Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen!  
   
• Heeft u een retourenbalie? U kunt uw producten terugbrengen of retourneren bij onze retouren balie in Utrecht. Maakt u hiervoor een afspraak met onze klantenservice.